Les contamos todos los procedimientos que se realizan en nuestra base de Paraty antes de que aborden la embarcación y disfruten de sus vacaciones.
Cada paso, cada tarea y cada detalle se realiza con atención y cuidado para que el barco esté siempre seguro, funcional, limpio y ordenado.
- El primer paso en la preparación de la embarcación es la inspección de seguridad y mantenimiento.
En este paso se realiza el mantenimiento preventivo, correctivo y control mecánico del motor y equipamiento de la embarcación. Periódicamente, los elementos de desgaste mecánico se reemplazan de manera preventiva.
En cada regreso, el barco se somete a una inspección, donde se analizan los posibles daños.
Después de que se hayan realizado las reparaciones, así como el funcionamiento de todo a bordo, el barco se libera para el siguiente paso.
- Limpieza externa e interna
El equipo responsable limpia el exterior del barco, la cubierta, los laterales, sogas y velas.
Se procede a la desinfección de las áreas externas y la limpieza del interior a fondo. Se retiran todos y cada uno de los materiales, blanco o artículos de uso y consumo dejados por la tripulación anterior.
A partir de este momento, el barco está preparado para la primera inspección previa al check-in.
- Inspección previa al registro
En este paso, se verifica que la embarcación se encuentre en condiciones de montaje, operación, llenado de tanques de combustible y agua, equipos de navegación y seguridad a bordo.
También se constata la calidad de la limpieza y la organización del equipamiento. En caso de incidencias pendientes o fallas de calidad, se llama a personas de los equipos de limpieza o mantenimiento para subsanar los elementos que no cumplan con la norma.
- Arreglo y preparación de camarotes
En esta etapa se incluyen aquellas que cuestiones que en los hoteles denominan «camareras», es decir, aquellas que montan y preparan cada camarote, baño y salón en el barco, con toallas, sábanas y demás elementos para uso de la familia que estará embarcando.
Este equipo también desempeña el papel de desinfectar el barco, siguiendo los protocolos de seguridad contra Covid-19.
La embarcación está preparada y armada, se cierra al acceso de personas de otros equipos, para que no haya contaminación de ningún tipo, desorganización o retiro de ningún material.
- Supervisor de muelle.
Adecuadamente preparado para no contaminar el medio ambiente, el Supervisor del Muelle realiza la inspección final del barco, antes de su liberación para el próximo embarque.
Ahora todo tiene que estar listo, limpio, organizado y configurado. El profesional revisa el barco, en posesión de la lista de tripulantes, para asegurarse de que esté todo perfecto, para todos, a bordo.
- Recepción
Durante todo este tiempo, nuestro equipo de recepción en la base, trabaja para preparar los trámites de embarque de los clientes.
Con nuestros protocolos de contratación nuestro equipo de recepción se asegura de que el cliente pueda tener la tranquilidad de llegar y embarcar sin tener que pasar por largos trámites burocráticos.
Antes del embarque, recibirá los manuales de embarcación, con el fin de mejorar la calidad de la experiencia y reducir el tiempo de salida.
El cliente llega consciente de que, una vez realizada la entrega técnica de la embarcación por parte del equipo de check-in, momento en el que se entregue la información operativa de la embarcación, su familia podrá embarcar e instalarse en un entorno que ha sido cuidadosamente preparado para ellos.
- Equipo de servicio
Para que el cliente tenga una experiencia positiva a bordo el trabajo no termina con la entrega del barco listo.
Parte de esta experiencia es saber que el cliente no navega solo. En tierra, siempre estamos monitoreando el desempeño de la embarcación a la distancia y, en caso de una posible necesidad de apoyo por parte de la tripulación, estamos listos para la asistencia o el rescate.
Puede ser una pregunta sobre cómo operar la embarcación, el equipo o la dificultad para realizar una maniobra. Nuestro equipo responde preguntas y ayuda de forma remota.
Un barco de apoyo, operado por nuestro equipo de rescate y mantenimiento, también está siempre listo para cualquier necesidad. Todas las llamadas realizadas dentro del área de navegación permitida, y durante el día, son atendidas.
